Condizioni di vendita

AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1.   Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali”) disciplinano tutti gli acquisti di prodotti (“Prodotti”) di LOVE, con Sede legale in Via Sant’Orsola, 7/B 24122 Bergamo (BG), Partita IVA 04162110169 (“Società”), effettuati on line da uno o più soggetti (“Cliente”) tramite il sito internet loveandreacarissimi.com appartenente alla Società (“Sito”).

1.2    Queste Condizioni Generali possono essere modificate dalla Società e la data di pubblicazione delle stesse sul Sito equivale alla data di entrata in vigore. Ciascun Contratto (come sotto definito) sarà soggetto all’applicazione delle Condizioni Generali nella versione in vigore al momento della sua conclusione.

1.3    I recapiti della Società sono i seguenti: LOVE, con Sede legale in Via Sant’Orsola, 7/B 24122 Bergamo (BG), Email info@loveandreacarissimi.com e PEC pericofrancesca@pec.it.

REGISTRAZIONE AL SITO

2.1.   Nella procedura di registrazione al Sito necessaria ad avviare l’iter per la conclusione del Contratto, il Cliente deve inserire i propri dati anagrafici reali e completi, nonché un proprio indirizzo Email. È fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia, nonché di indicare indirizzi Email inesistenti o riferibili a terze persone. È altresì vietato al Cliente effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad un unico soggetto.

2.2.   Il Cliente si obbliga a manlevare la Società da ogni costo, danno e responsabilità in cui la Società possa incorrere per l’emissione di documenti fiscali errati a causa della violazione delle disposizioni di cui al precedente articolo 2.1 da parte del Cliente.

MODALITÀ D’ACQUISTO

3.1.   I prodotti offerti in vendita dalla Società sono unicamente quelli presenti sul sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

3.2.   La presentazione di Prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire. Per inviare alla Società un ordine di acquisto dei Prodotti (“Ordine”) il Cliente dovrà accedere al Sito, effettuare la procedura di registrazione, seguire le istruzioni fornite, compilare tutti i campi indicati come obbligatori e inviare l’Ordine in via telematica attraverso il Sito. L’Ordine verrà considerato come distinte proposte contrattuali di acquisto rivolte alla Società per ciascuno dei Prodotti in esso indicati.

3.3     Al ricevimento dell’Ordine, la Società invierà automaticamente al Cliente un messaggio di presa in carico dell’Ordine (“Ricevuta d’Ordine”), che non costituisce accettazione dell’Ordine stesso.

3.4.   Il contratto di acquisto di ciascun Prodotto (“Contratto”) si intenderà perfezionato quando la Società invierà al Cliente per Email una conferma dell’Ordine, contenente (i) il link per scaricare e conservare le presenti Condizioni Generali, (ii) un riepilogo dei Prodotti acquistati, del prezzo comprensivo delle imposte, delle modalità di pagamento nonché dei tempi, delle modalità e dei costi della consegna, e infine (iii) un link a una pagina web nella quale il Cliente può controllare lo stato dell’esecuzione del suo Contratto (“Conferma d’Ordine”). La Conferma d’Ordine potrà riguardare anche solo una parte dei Prodotti indicati nell’Ordine.

PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE

4.1    I prezzi indicati sul Sito e nel Contratto sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA se dovuta.

4.2       Il costo totale della spedizione sarà indicato al Cliente sul Sito prima dell’invio dell’Ordine,    verrà riepilogato nella Conferma d’Ordine e sarà integralmente a carico del Cliente, salvo eventuali deroghe che verranno indicate dalla Società sul Sito stesso.

4.3 Le spedizioni all’estero hanno un costo che varia a seconda del Paese di destinazione e dei costi doganali, nonché in relazione al peso e all’ingombro dei Prodotti e ad eventuali servizi accessori richiesti dal Cliente (ad esempio assicurazione, orari di consegna, ecc.).

PAGAMENTO E FATTURAZIONE

5.1       Il pagamento del prezzo e del costo di spedizione potrà essere effettuato tramite PayPal e dovrà avvenire al momento dell’invio dell’Ordine, ma l’incasso da parte della Società avverrà soltanto nel momento in cui la Società invierà la Conferma d’Ordine. In caso di mancata Conferma dell’ordine, la somma relativa all’ordine non confermato verrà restituita nelle medesime modalità di cui al pagamento.

5.2       Le fatture saranno emesse in documento elettronico secondo la legge italiana, e ne verrà inviata copia di cortesia al Cliente per Email.

5.3       La Società non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento o comunque illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, di account PayPal e delle Carte di credito e/o debito ad esso collegati, utilizzati per l’acquisto dei Prodotti .

CONSEGNA

6.1       La Consegna dei Prodotti sarà effettuata tramite corriere scelto dalla Società, all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine.

6.2       I termini di consegna riportati sul Sito, nell’Ordine e nella Ricevuta d’Ordine sono meramente indicativi. I Prodotti verranno consegnati entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla conclusione del Contratto.

6.3       In caso di mancata consegna entro il termine di cui al precedente art. 6.2, il Cliente deve concedere alla Società un termine supplementare adeguato. Se il termine supplementare così concesso scadrà senza che i Prodotti siano stati consegnati, il Cliente sarà legittimato a risolvere il contratto, e avrà diritto alla restituzione di tutte le somme versate alla Società; il Cliente avrà anche diritto al risarcimento dei danni, tranne nei casi previsti dal successivo art. 6.4.

6.4       Nessuna responsabilità potrà essere attribuita alla Società per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o al caso fortuito, per tali intendendosi ad esempio incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi fuori dalla sfera di controllo della Società che impediscano, in tutto o in parte, di dare esecuzione al Contratto nei tempi concordati.

RESI

7.1       Entro 8 (otto) giorni lavorativi dalla consegna del Prodotto, il Cliente può chiederne alla Società la sostituzione con altro Prodotto dello stesso (“Sostituzione”), inviando un’Email a info@loveandreacarissimi.com contenente l’indicazione del numero dell’Ordine, del Prodotto che si vuole restituire e del Prodotto che si vuole avere in cambio.

7.2       Entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di Sostituzione, la Società comunicherà al Cliente, allo stesso indirizzo mail da questi utilizzato, (i) se è disponibile il Prodotto richiesto oppure, (ii) in caso di indisponibilità, che il Cliente può ricevere un codice coupon di importo pari al prezzo effettivamente pagato per il Prodotto, spendibile per altri acquisti sui Sito entro 1 (un) anno dalla sua emissione.

7.3       Se vorrà avvalersi delle possibilità di cui al precedente art. 7.2, il Cliente dovrà, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione ivi prevista, restituire a sue spese il Prodotto alla Società, all’indirizzo indicato nel precedente art. 1.3. Il Prodotto deve essere restituito dal Cliente nelle stesse condizioni in cui gli è stato consegnato, non danneggiato né utilizzato in alcun modo, insieme a tutti gli accessori contenuti nella sua confezione, altrimenti la Società lo restituirà al Cliente con spese di spedizione a carico di quest’ultimo.

7.4       Entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto da restituire, la Società (i) spedirà al Cliente il nuovo Prodotto, oppure (ii) comunicherà al Cliente per Email il codice coupon.

GARANZIA

8.1.   La Società garantisce che i Prodotti sono privi di difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del d.lgs. n. 206 del 2005 (“Codice del consumo”), purché non derivanti da cause successive alla consegna dei Prodotti al Cliente.

DURATA DELLA GARANZIA

9.1.   La garanzia è dovuta solo per i difetti che si manifestino entro il termine di due anni dalla data di consegna del Prodotto (“Periodo di Garanzia”).

9.2.   In caso di sostituzione dei Prodotti, dalla sostituzione stessa decorrerà un nuovo Periodo di Garanzia della durata di due anni; in caso di riparazione dei Prodotti, invece, la garanzia è dovuta solo fino alla scadenza dell’originario Periodo di Garanzia, senza alcun prolungamento dello stesso, nemmeno per le componenti riparate o sostituite ai fini della riparazione. In entrambi i casi è salvo quanto diversamente concordato tra le Parti.

DENUNCIA DEI DIFETTI

10.1. Il Cliente decade dalla garanzia se non denuncia alla Società il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui lo ha scoperto.

10.2. La denuncia del difetto dovrà essere inviata alla Società all’indirizzo Email info@loveandreacarissimi.it, con indicazione di tutti gli elementi rilevanti, quali ad esempio descrizione precisa e circostanziata del difetto, data in cui lo stesso è stato riscontrato, fotografie, copia della fattura.

RIMEDI IN CASO DI DIFETTI

11.1 Il Cliente può chiedere, a sua scelta, alla Società di riparare il Prodotto o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) la Società non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto entro un termine congruo dalla richiesta del Cliente; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.

ESCLUSIONI DELLA GARANZIA

12.1 La garanzia non opera: a) se il Prodotto non può essere identificato come venduto dalla Società; b) se il Prodotto non è stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso presenti nel Prodotto e/o consegnate con il Prodotto; c) in caso di differenze non sostanziali tra i Prodotti consegnati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul Sito.

DIRITTO DI RECESSO

13.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo quanto specificato di seguito.

13.2 Il recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di Contratto relativo a Prodotti multipli ordinati dal Cliente in un solo Ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

13.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può:

predisporre una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua volontà di recedere, e inviarla alla Società per posta raccomandata ai recapiti indicati sopra al punto 1.3.

13.4 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che, prima della sua scadenza, il Cliente invii alla Società la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso anche se essa viene ricevuta dalla Società dopo quella scadenza.

13.5 Se il Cliente ha già ricevuto il Prodotto oggetto del contratto, è tenuto a rispedirlo alla Società in Via Sant’Orsola, 7/B 24122 Bergamo (BG), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il suo recesso alla Società. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I costi diretti della restituzione del Prodotto saranno a carico del Cliente.

13.6 Prodotti dovranno pervenire alla Società nelle medesime condizioni in cui sono stati consegnati, provvisti dell’imballaggio e della confezione originali, nonché delle etichette e della eventuale documentazione allegata. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto stesso, a meno che si tratti di manipolazione necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.

13.7 Se il Cliente recede dal Contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore della Società, sia per prezzo che per spese di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui la Società ha ricevuto la comunicazione del recesso esercitato dal Cliente. In ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

13.8 La Società può trattenere tutte le somme dovute a titolo di rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

RIMBORSI AL CLIENTE

14.1 Qualora il consumatore si avvalga del diritto di recesso previsto dal precedente art. 13, e in ogni caso in cui la Società sia tenuta a rimborsare al Cliente in tutto o in parte le somme da questi pagate, il rimborso avverrà mediante accredito sul medesimo account PayPal utilizzato dal Cliente per il pagamento, salvo diverso accordo espresso con il Cliente.

14.2 Nessuna responsabilità per mancato o ritardato rimborso può essere imputata alla Società qualora la mancanza o il ritardo del rimborso dipendano dall’impossibilità di effettuarlo con le modalità previste dal precedente punto 14.1.

CLAUSOLE FINALI

15.1 Il mancato ricorso di una Parte ad alcuna delle clausole di queste Condizioni Generali o del Contratto dalle stesse regolato non importerà rinuncia a tale previsione o al diritto di farla valere successivamente.

15.2 Qualora una clausola di queste Condizioni Generali o una parte di essa sia dichiarata invalida, illegale o inefficace, le rimanenti clausole o le rimanenti parti della stessa clausola non ne saranno intaccate e resteranno in vigore.

LEGGE APPLICABILE E FORO

16.1 Queste Condizioni Generali e i Contratti da esse regolati sono soggetti alla legge italiana, senza applicazione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.

16.2 Qualunque controversia relativa a queste Condizioni Generali e ad ogni Contratto regolato dalle stesse sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del giudice italiano.

PRIVACY

17.1 dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati dalla Società al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 e dell’informativa privacy presente sul sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.